石楼| 临桂| 临夏市| 灵宝| 颍上| 邻水| 四川| 巧家| 博野| 黄埔| 武邑| 青白江| 云集镇| 防城区| 荔波| 岑溪| 阿拉善右旗| 岢岚| 西山| 商水| 天峨| 湘潭县| 巴塘| 岫岩| 西安| 兴县| 铜陵市| 登封| 杭州| 冷水江| 茶陵| 大同市| 胶南| 徐闻| 嘉黎| 韶关| 海林| 交口| 深泽| 温江| 丁青| 泸西| 福泉| 郯城| 乌拉特前旗| 文安| 汉源| 静宁| 乌尔禾| 代县| 武夷山| 海林| 鹰潭| 长岭| 岗巴| 道真| 东乡| 富阳| 铁岭市| 新城子| 天全| 新巴尔虎右旗| 依兰| 宝安| 洛阳| 沙洋| 宁蒗| 炎陵| 左贡| 汝城| 黄陵| 巴中| 肥乡| 平凉| 石屏| 千阳| 白云矿| 邵阳县| 内蒙古| 肇源| 土默特左旗| 大石桥| 独山子| 云浮| 贺兰| 鲁山| 宜川| 临颍| 永寿| 商丘| 乐平| 虞城| 寒亭| 阳山| 临江| 西丰| 保亭| 禄劝| 佛冈| 盂县| 新宾| 临清| 丽水| 宝丰| 勃利| 布拖| 灌云| 麻城| 雷州| 敦化| 武强| 丹江口| 赤壁| 昂仁| 都安| 新竹市| 梅河口| 睢宁| 抚顺县| 都安| 清徐| 班戈| 金湾| 府谷| 昆明| 甘孜| 鸡西| 剑河| 靖安| 彬县| 建水| 柘荣| 包头| 梁子湖| 金昌| 户县| 平乐| 大邑| 平邑| 施秉| 诸城| 文昌| 吉隆| 太和| 锦州| 汉中| 嘉峪关| 滦县| 建瓯| 西峡| 清涧| 罗源| 株洲县| 磐石| 乌尔禾| 广南| 长寿| 托克逊| 英吉沙| 封开| 莱西| 曲沃| 宜兴| 洪湖| 桂林| 澄江| 武川| 罗源| 宁化| 鄂温克族自治旗| 赞皇| 石泉| 滨州| 临江| 垦利| 灞桥| 富源| 潞城| 泾县| 泾县| 肃宁| 盱眙| 朗县| 台山| 罗甸| 来凤| 乌兰浩特| 长汀| 舟曲| 自贡| 泉州| 延庆| 南康| 双阳| 宜丰| 修文| 岱山| 长海| 息县| 察布查尔| 洋县| 长垣| 万源| 康保| 上街| 图木舒克| 邗江| 留坝| 黄龙| 澄海| 永丰| 阿合奇| 阿鲁科尔沁旗| 大兴| 内丘| 上杭| 永新| 阿拉尔| 谢通门| 望城| 公安| 铜陵县| 临沭| 日照| 德州| 吴中| 丰润| 友好| 宁晋| 呼兰| 乌当| 广河| 遂宁| 衢江| 延长| 西林| 临湘| 汉阴| 镇巴| 灞桥| 临漳| 五营| 长海| 敦煌| 岷县| 徐闻| 南投| 利津| 富顺| 万源| 两当| 泾阳| 西畴| 会泽| 康保| 扬州| 光山| 安徽| 白水| 宁陕| 零陵| 九寨沟| 承德市| 连州| 现金炸金花
首页| 滚动| 国内| 国际| 军事| 社会| 财经| 产经| 房产| 金融| 证券| 汽车| I T| 能源| 港澳| 台湾| 华人| 侨网| 经纬
English| 图片| 视频| 直播| 娱乐| 体育| 文化| 健康| 生活| 葡萄酒| 微视界| 演出| 专题| 理论| 新媒体| 供稿

老警秦健的化解纠纷岁月

2018-12-16 13:39 来源:中国新闻网 参与互动 
老警秦健的化解纠纷岁月
    秦健前往患者家中探视。 苏锦安 摄
标签:贯穿融会 mg电子游戏网站 千溪彝族苗族白族乡

  中新网南通11月2日电 题:老警秦健的化解纠纷岁月

  作者:苏锦安 施戈

  他在公安一干就是40年,燃尽了一生最美好的年华。在退居二线的日子,他本可以坐享清闲,却一次次甘心卷入医患纠纷。

  他叫秦健,江苏省南通市如东县公安局内保大队59岁老民警。作为改革开放元年参加公安工作的基层民警,秦健不仅亲身感受到40年来公安工作的点滴变化,改革开放精神也在他身上留下了深深的烙印。从民警到派出所长,再到调解医患纠纷,不同岗位上的奋斗,铸就了他的精彩人生。

接受调解后,患者家属非常满意,临走前向秦健握手道别 苏锦安 摄
接受调解后,患者家属非常满意,临走前向秦健握手道别 苏锦安 摄

  时间是最真实的记录者,仅在“退二线”的12年间,他不分白天黑夜、酷暑严寒,累计调处医患纠纷1000余起,留下了“只要老秦出马,再大纠纷都能化解”的群众口碑,创造了医患调处零投诉、纠纷调解零反悔、医患诉讼南通全市最低的神奇佳话。

  用公心为患者代言

  坚守正义和良知,是秦健从事医患纠纷调解工作的准则与底线。对于患者的正当权益,他真情付出,竭尽全力维护。

  今年夏天,跑遍如东县城大大小小的医院、药房,秦健终于找到一张合适的轮椅。他自掏腰包买下,即刻送到了当地马塘镇的一户人家。因为一起医患纠纷,秦健与这家人已经有了9年故事。

秦健走遍当地大小医疗器械商店,终于在一家店铺,找到了患者需要的轮椅 苏锦安 摄
秦健走遍当地大小医疗器械商店,终于在一家店铺,找到了患者需要的轮椅 苏锦安 摄

  2009年6月,42岁的张某因腮腺瘤入院手术,由于治疗不当致使张某成了植物人。患者家属悲痛之余,轮番到医院讨要说法。闻讯赶来的秦健一边安抚情绪,一边根据卫生部门作出的医院负有全责的鉴定为患者据理力争,不仅促使医院作出赔偿,还在调解协议书中明确,如患者7年后仍未康复,院方还须二次赔偿。2016年,眼看当年约定的期限已到,张某的病情仍未好转,但院方却不愿继续履约,矛盾再度点燃。秦健又一次迎难而上,耐心劝说,多年接触建立的彼此信任让家属停止了过激举动。随后又与院方不断沟通。最终,医院追加了赔偿。

  “我能理解他们。在面对病痛苦难、心灰意冷的时候,如果有人站出来,这个结慢慢就解开了。”在秦健看来,自己的真情能够解开心结,良心能够赢得人心。

  2007年,患者周某因腰椎间盘突出在如东一家医院手术,由于术中出现失误导致下肢行动不便,经南通市医疗事故鉴定委员会鉴定为三级丙等医疗事故,但院方仍是百般推脱。于是周某联络亲友大闹医院,阻止医护人员上班,甚至扬言与主治医生同归于尽。当时,刚接手调处工作的秦健连夜加班“恶补”,吃透相关规定后,要求院方严格按照医疗事故赔偿的法律标准一次性赔偿周某,终使双方达成一致,握手言和。

  果敢对医闹说不

  其实,秦健本可以远离这些是非纷扰。2006年,已经工作30年的秦健,从如东县公安局经济开发区派出所所长岗位退居二线,从此完全可以躺在功劳簿上安享清闲,可他偏偏没有这样选择。

  别人惧怕后退,秦健却迎难而上,扑身于哭喊、争吵甚至是谩骂、推搡包围的医患纠纷调解工作。如东全县13家公立医院、40家民营医院、103家个体诊所,哪里出现纠纷,哪里就有秦健的身影。无论寒冬酷暑还是白天黑夜,电话一响,他都第一时间赶到处置。“本来还以为能过清净日子,没想到更忙了,经常深更半夜接了电话就走。”秦健的爱人于华说,从“一所之长”退下来,老公反而更加忙碌。

  2017年5月,当地掘港镇一患有心脏病的84岁老人奄奄一息被送到医院,医生当即下达了病危通知。当晚,虽经全力抢救,老人仍不幸离世。家属一口咬定医院救治不力,召集数十人挤占病房,扰乱正常医疗秩序,要求20万元赔偿。

  半夜接到电话,秦健迅速赶到现场。查看了病理报告和抢救措施,发现老人本身患有多种基础疾病,且在家拖延了一周,送医后院方救治及时,并无过错。秦健义正言辞,向家属告知相关权利义务,要求他们立即停止闹事,并在规定时间内将遗体移送至指定地点。见死者儿子情绪异常激动,秦健推心置腹,向他讲明利害关系,尤其是违法闹事可能给他工作生活带来的影响。最终,家属带着遗体离开。

  形形色色的医患纠纷中,一些人气势汹汹,抱着“大闹大赔、小闹小赔、不闹不陪”的错误观念,以索取赔偿金为目的无理取闹。对此,秦健果敢冷静,绝不纵容退让,还总结出“快、准、恳、巧、活”医患纠纷调解“五部曲”,即:快速反应,及时有效控制局面;准确了解,掌握医患双方矛盾焦点;态度诚恳,理解患方心情积极引导;巧借力量,形成解决问题合力;灵活处置,使事态步入冷静处理轨道。

  “患者争的就是一口气”

  “只要老秦出马,再大的纠纷都能搞定!”“老秦办事公道,我们就认他的理!”医调工作千头万绪,在矛盾和问题面前,秦健一头黑发凋零成“光头”,面庞堆积出“皱褶”,但声如洪钟没有变,壮硕稳健没有变,医患双方对老秦也信任有加。

  今年7月,一名孕妇在如东一家医院诞下一名男婴,可孩子在洗澡时竟被院方弄混,幸被家属及时发现。事件未造成严重后果,于是医院对此轻描淡写,表现漠然,激怒了当事人一家。秦健了解情况后,即刻对医院进行了严肃教育,要求院方立即查补漏洞,举一反三,同时要求诚恳向涉事一方道歉,纷争最终平息。

  “很多时候,患者争的就是一口气,气理顺了,矛盾也就化解了。”丰富的基层工作经历,让秦健对医患纠纷有着深刻的理解。

  自1978年入警,秦健一直扎根基层,他干过10年刑警,从一名侦查员到副大队长,侦查思路、法律思维,他从来没丢;他做过10年所长,辖区都是治安复杂地区,可他到哪里,治安就好到哪里。当年,面对横行恶霸,秦健毫不畏惧,强力开展打黑除恶,欺行霸市的渔贩、公然偷电的恶贼应声落网。针对乡间愈演愈烈的各类盗窃案件,他强势开展破案攻坚,从严从快惩处不法分子,狠杀歪风邪气。对于无理阻挠新区建设,借机强卖强买的不法分子,他果敢出击,坚决阻击做大成势。

  “敢闯敢干,勇于担当,似乎永远不知疲惫。”如东县副县长、公安局长程军说,在我国改革开放元年入警的秦健,无论在哪个岗位都展现着他的勇气和胆识,让人佩服。

  民风民俗、群众心理,秦健了解透彻;多年情谊、百姓信任,他懂得珍惜。这也成为他化解医患纠纷独一无二的优势。

  12年来,秦健累计调处医患纠纷千余起,没有接到一起当事人投诉,没有一起当事人接受调解后反悔,全县医患纠纷诉至法院的比例和数量明显下降,这些年一直处于南通最低水平,引起上级人民法院的极大关注,多次前来调研……

  在医患纠纷调解路上,秦健倾注了太多太多,即使临近退休,这份爱的坚守从未止步。“老早就跟我说,等我退休了还要请我回来。”问及退休后的打算,秦健开心地说,如东县医患调处中心将特聘他作为调解专家,他也会继续奔走在化解医患矛盾纠纷的第一线。(完)

【编辑:刘湃】
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
[京ICP证040655号] [京公网安备:110102003042-1] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688

Copyright ©1999- 2018 chinanews.com. All Rights Reserved

莱州 福应街道 徐园子乡 连湾 阿鲁科尔沁旗
勐醒农场 禅家岩乡 平顶堡镇 阿克吾斯塘乡 鹿泉市
澳门威尼斯人官网 澳门永利网址 澳门葡京官网 伟易博网址 ag电子规律
葡京国际 澳门威尼斯人官网 澳门最大的赌场 pt电子规律破解 新濠天地网站
澳门大富豪赌博官网 美高梅娱乐场 澳门大发888赌博 加勒比梭哈扑克 万利赌场官网
澳门威尼斯人官网 六合投注 澳门葡京赌场 澳门银河网站 澳门葡京注册